Гарантийное и сервисное обслуживаниеОтзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.
ТО провели, а вот с гарантией вежливо попросили, заметив, что в базе данных АвтоВаза про мое авто нет информации, о прохождении то1.
Внутренняя база СТО ни имеет какого-либо отношения к гарантии, как и собственно, юридического статуса. У вас есть сервисная книжка с отметками о прохождении ТО. Она является официальным документом, имеющим юридическую силу.
При фактическом общении с сервисменами часто проходит фраза: "нарисовать" можно что угодно". Лично я сохраняю все чеки, копии-заказ нарядов и прочую лабуду, так проще будет в случае чего добиться своих законных прав.
При фактическом общении с сервисменами часто проходит фраза: "нарисовать" можно что угодно". Лично я сохраняю все чеки, копии-заказ нарядов и прочую лабуду, так проще будет в случае чего добиться своих законных прав.
Ну сказать могут то конечно все что угодно, но документ есть документ! и база Автоваза есть.
Сервис у ВАЗа отвратительный! Сервисмены работают в большинстве своем халтурно, АвтоВАЗ на жалобы(во всяком случае в электронном виде не отвечает) не отвечает, запчасти по гарантийке ждать приходиться месяцами, блок фару 3 месяца ждал, резистор печки 2 месяц уже на исходе. Короче позорище, а не сервис. Самое удивительное, что сейчас большинство дилеров мультибредновые, неужели у них такое же отношение к владельцам каких нибудь Киа или Шкод...
Добавлено через 3 минуты
PS. В голосовании не участвовал, потому как не нашел варианта вопроса который соответствует моей ситуации - "В гарантии не отказывали, но сроки ожидания и качество работ не выдерживают никакой критики".
Сервис у ВАЗа отвратительный! Сервисмены работают в большинстве своем халтурно, АвтоВАЗ на жалобы(во всяком случае в электронном виде не отвечает) не отвечает, запчасти по гарантийке ждать приходиться месяцами, блок фару 3 месяца ждал, резистор печки 2 месяц уже на исходе. Короче позорище, а не сервис. Самое удивительное, что сейчас большинство дилеров мультибредновые, неужели у них такое же отношение к владельцам каких нибудь Киа или Шкод...
Добавлено через 3 минуты
PS. В голосовании не участвовал, потому как не нашел варианта вопроса который соответствует моей ситуации - "В гарантии не отказывали, но сроки ожидания и качество работ не выдерживают никакой критики".
действительно на электронные заявки АВТОВАЗ не отвечает, а вот на жалобы отправленные по телефону отвечает оочень быстро - было несколько раз, сервис перезванивает буквально через несколько часов и все проблемы решают, правда спрашивают - зачем же звонить, типа и так бы все сделали. Про заказ запчастей - меняли мне рейку рулевую - типа у Спорта особенная (ну да - укороченная - 3-оборотная) - срок поставки запчастей мне сказали до 18 дней. в сервисе сказали что через 10 дней, на 11 я позвонил в АВТОВАЗ, мне сказали типа - успокойтесь - запчасти поставляются до 18 дней, на 12 день мне позвонил сервис и сказали что рейка пришла. Рейку поставили - все хорошо. в целом как мне кажется похожее отношение у всех сервисов у всех марок. В частности есть опыт общения моих друзей с ниссаном и Рено, КИА и шевроле. так что -все гут, а автоваз то вот он! под боком (я из Самары).
Добавлено через 1 минуту
Цитата:
Сообщение от tmr
Стал клинить замок зажигания, обратился в гарантийку, месяц ждал когда придет новый замок, сказали позвонят. Позвонил сам, как я понял по телефонному разговору они про меня забыли, и про мой замок. Но сказали приезжайте. Приехал, отдал машину, просидел 3 часа, в итоге мне говорят замок рабочий просто нужно иногда смазывать "специальной" смазкой. Типа они смазали и проблему устранили. Специальная смазка по запаху это вд-40, лить в замок судя по следам нужно полбаллончика. В общем проблема не решилась, потерял время и деньги за мойку при въезде в сервис (помыли отвратительно). Больше ехать к ним не хочу.
а замок все таки надо бы сменить!
Добавлено через 26 секунд
и не обязательно на мойку ездить!
могут и без мойки!
Про заказ запчастей - меняли мне рейку рулевую - типа у Спорта особенная (ну да - укороченная - 3-оборотная) - срок поставки запчастей мне сказали до 18 дней. в сервисе сказали что через 10 дней, на 11 я позвонил в АВТОВАЗ, мне сказали типа - успокойтесь - запчасти поставляются до 18 дней, на 12 день мне позвонил сервис и сказали что рейка пришла.
Хм.. мне меняли по гарантии правую фару, не работал корректор с новья, ждал 3.5 месяца! звонил сам периодически, говорили еще не пришла, в конце концов позвонили сами. За день до второго ТО вышел из строя резистор печки, естественно на ТО на это указал (ТО проходил уже у другого дилера), резистора не нашлось, сказали в течении двух недель привезут и позвонят (я естественно не поверил купил в ближайшем магазине и там же у магазина его поменял), второй месяц ожидания подходит к концу, звонков не было, в конце первого месяца звонил сам, сказали ждите, вот жду... Место действия С-Петербург.
Почитал тут про базу данных ВАЗа..
Подскажите пожалуйста,прошёл ТО-1 в соседнем городе(у нас нет ВАЗ сервисов)
Отметку в сервисной книжке сделали всё как положено,а вот гарантийный талон я забыл с собой взять,сказали потом как нибудь завезёшь(я так понял это им для ваза нужно)Специально к ним везти талончик не охота))Мне это чем то грозит,в базе у ваза я так понимаю меня нету??
Стал клинить замок зажигания, обратился в гарантийку, месяц ждал когда придет новый замок, сказали позвонят. Позвонил сам, как я понял по телефонному разговору они про меня забыли, и про мой замок. Но сказали приезжайте. Приехал, отдал машину, просидел 3 часа, в итоге мне говорят замок рабочий просто нужно иногда смазывать "специальной" смазкой. Типа они смазали и проблему устранили. Специальная смазка по запаху это вд-40, лить в замок судя по следам нужно полбаллончика. В общем проблема не решилась, потерял время и деньги за мойку при въезде в сервис (помыли отвратительно). Больше ехать к ним не хочу.
Да везде,на всех сервисах так..Страна у нас такая!!!!
У брата киа спортаж новенький,лихая дама за рулём тиранула его на светофоре,сломался лючок который выдвигается при омывании фар.там маленькая пластмаска как вилочка..Из 5ти салонов в Ростове на Дону ни у одного небыло,при нас звонили в Москву,там тоже нет,сказали ждите из Кореи!!!!Рядом девушка стояла,на базаре(на стоянке)разбили ей стекло заднее.Там вообще ппц-такие ей сроки сказали,она аж всплакнула...--тоже из Кореи говорят!!!В Москве нет)))
Как она выразилась-"лучше б меня изнасиловали там,чем стекло.."))Это пол года назад было,может сейчас что наладилось.Хотя не факт,скорее всё тоже самое.Сервис на машину за 1.200+тыс,а мы тут про ВАЗ)....
Комбинированный вид
