Оцените работу официального дилера!АВТОВАЗ запускает акцию «Хороший. Плохой. Злой» и предлагает дать оценку тому или иному дилеру LADA, выразить претензию или похвалить. Для этого мы открываем на форуме два раздела: «Черный список» и «Белый список».
Оренбург. дилер Оренбургсервис, монтажников 18.
Качество обслуживания отвратительное, менеджеры не знают элементарных вещей про машины которые продают! Плюс тупое навязывание допников в виде ковриков и защиты, с объяснением типа у нас такие правила не хотите так езжайте в другой салон. Про сервис и предпродажную подготовку ничего не скажу, ибо промурыжив меня там пол дня я плюнул на такой автосалон и уехал в другой.
Воронеж, Воронеж-Авто-Сити, Проспект Патриотов 47. Сказали, что в базовой комплектации машины не продают, заказать базовую тоже нельзя, только с доп. оборудованием, которое делает дороже автомобиль на 30-40%. Мотивируют это политикой салона. Рецепция некомпетентна в предоставлении информации, данные у рецепции и менеджеров расходятся кардинально как по наличию авто, так и по характеристикам.
Воронеж, СКС-Лада, с. Подгорное (по окружной дороге по улице Антонова-Овсеенко) - отвратительный сервис. Все работы заняли 20-25 минут, но прождать понадобилось 4.5 часа, гоняя механиков и электриков, чтобы занялись машиной (записан был на 8:00 утра, уехал с сервиса в 14:30), всем наплевать на тебя, предпочитали просто игнорировать, пытались свалить на меня вину повреждения воздуховода (сами повредили его при установке сигнализации), свое право отстоял, поменяли по внутренней гарантии. Механик ремонтировал его с испачканными в масле руками, чем перепачкал обивку крыши и стойку салона. Воздуховод в итоге вставили криво, заметил только после того, как уехал с сервиса, переделывал сам. Нет услуги быстрой мойки, навязывают бесконтактную с пеной по 200 рублей (приехал на чистом авто, был только немного запылен, дорога до сервиса - метров 150 по жесткой грунтовке, полной пыли).
Лосев Сергей Викторович.
Оренбург. Автосалон Оренбургсервис. При покупке авто авг 2011 проблем не возникло приехал в 9 утра выбрал в 15 часов уже выехал. Т.О делают более менее нормально,но вот обращении по гарантийному ремонту это просто ужас!!! ИПГ вообщее ничего не знает мастера тоже самое. 1. Начал подвывать подшипник качения на 500 км. заменили токо на 3000 т.км типа ждали разрешения автоваза. 2. Замена термостата итог текло со всех соединений, 2 дня ездил с ними ругался переделали. Еще через мес переделал сам. 3. Замена привода поставили по ошибке ИПГ от приоры пока это выяснилось прошло 3 дня масло текло ручьем пробовали и забивать ее по сильней и сальники менять пока один из мастеров не додумался ее померить со старой. Она оказалась на 2 см длиней.итог мне заливали каждый раз масло шел полусинь т.к другого не было))) В этот салон ездить не советую, от них одни проблемы!!!!!! А. Руслан Р.
ТО-3 Люблино-лада на Ставропльськой.Полнейшее нежелание слесарей выполнять свои должностные обязанности+упадок техоснащения самого сервиса+развод на деньги за замену гарантийной детали.Причём первые два ТО прошли на отлично там-же
Удмуртская Республика салон форвард-авто,при прохождении первого то. не вернули сервисную книжку с гарантийным талоном!!!! сказав что потеряли,и больше месяца кормили завтраками понедельными словами, что найдём,в итоге меня не обслуживали в другом дилерском центре так как документов нет,хотя человек который это потерял сказал что машина в базе есть и по всей России может обслуживаться. В итоге чз 2 месяца у меня появилась сервисная книжка черно белая!!! распечатанная на принтере и по верх неё уже идут печати салона,такой же и гарантийный талон!!! Фамилия этого гада Ашихмин,больше там не работает ,узнал это при ОЧЕРЕДНОМ обращении в ремонт!!
Приобретали Калину для отца в Республике Башкортостан, г.Нефтекамск, ул. Янаульская, д. 1-А (автомобильный рынок. офиц. дилер Лада в г.Нефтекамск), по программе утилизации в 2010г. подали заявку в марте, а получили автомобиль в октябре (почти 7 месяцев, хотя дилер утверждал срок 2 месяца (иномарки приходят быстрее))). Так же навязывали доп оборудование на сумму 15 000, после полутарочасовых споров сошлись на сумме в 10 000, как раз в этот период я звонил по данному вопросу по горячей линии автоваз. Скотское отношение к клиенту (начиная от директора и до менеджера считают себя пупом земли). когда мне позвонили и предложили провести ТО1, я их откровенно послал и сказал что с данным дилером я не буду связываться впредь. Кстати, из двух ключей от автомобиля один был сломан (с кнопками для отрывания дверей), нам досталась только металлическая часть, приходится пользоваться ключом с красным флажком. На наш вопрос включили дурачка - "Так и было с завода".
г.Уфа, Республика Башкортостан, Уфа-АВТОВАЗ, Адрес: 450035 г. Уфа, ул. Вологодская 60. тел.: +7(347)263-15-76, +7(347)263-15-76, 263-49-44, 265-72-71, http://www.ufa-avtovaz.ru/. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!
Не согласен! Проаргументируйте пожалуйста.
Уфа-АвтоВАЗ вполне неплохой салон+сервис. Покупал авто там же по программе утилизации, ждал месяц всего и еще через 7 дней ПТС пришла. Менеджер по продажам Станислав (фамилию не помню), объяснил, показал достаточно доходчиво, на все вопросы давал внятные ответы. Предложения по доп оборудованию поступали, что то я даже взял, но опять таки их мне никто не навязывал.
По сервису. Обслуживаю авто у них, делают очень неплохо, правда иногда долго. Пару раз заезжал по гарантии, при отсутствии машин делают все быстро. Есть у них проблема с общением с клиентами, но это относится к отдельным личностям. Мнение такое о них сложилось после посещения других официальных сервисов. И по ценам у них дешевле по сравнению с другими официалами.
В сервис Уфа-АвтоВАЗ надо записываться заранее, это удобно для плановых ТО, но никак не для гарантийных случаев. Это наверно самый большой минус. А в целом у меня сложилось хорошее мнение о сервисе (хотя им есть над чем работать).
Добавлено через 2 минуты
Хотя, это все лишь мое субъективное мнение.
__________________
Последний раз редактировалось GreenICE; 21.06.2012 в 09:54..
Оренбург. Салон "Оренбургсервис" на ул.Монтажников 18. Брал машину по программе утилизации, заявку подал в октябре 2010, только в феврале 2011 пришла машина. Приехал посмотрел вроде все нормально, сделал у них антикор (сделали отвратительно весь кузов мовилью измазали), когда забирал был уже вечер, машина стояла на улице при морозе в -30. Все двери замерзли напроч (видимо после мойки) + мне не активировали иммобилайзер, в машину попал только через багажник (благо хэтчбек). В автосалоне остался только мастер по антикору, на мои вопросы почему машина не открывается с брелка и почему вообще она вся обледенелая, я получил невнятный ответ. Ладно завели с обучающего ключа, поехали... Смотрю в зеркало заднего вида(который в салоне), а ЕГО НЕТ!!! Приехал на следующий день обратно сказал менеджеру про зеркало, он взял и у меня на глазах скрутил с другой новой машины и отдал мне, говорит сам поставишь )))). В этот салон больше ни ногой!!!
Направили отца от страховой на перекраску 2 правых дверей в ЛЦК (были 2 небольшие царапинки не до металла). Оказалось, что в ЛЦК они такой работы не производят, отправили в салон KIA по соседству. Там проблем не возникло (судя по всему они там - одна контора), в работу машину взяли. Перекрасили, позвонили, вчера ездили смотреть. Выкатили машину на солнце... да. Давно я таких промашек не видел. Не попали тона на два. Сделали светлее. Товарный вид автомобиля испорчен напрочь - при беглом взгляде с 5-10 метров создается стойкое ощущение, что машина битая по центру с халтурной покраской дверей. Мастер, который выдавал машину, стоял и даже не пытался спорить, настолько явная промашка в цвете. Даже в тени и против солнца видна разница в тоне краски. После минут 15 страданий и осмотра другой машины (с такой же степенью промашки в тоне), мастер стал говорить, что по ВАЗам они такую работу только недавно делают, что по KIA все колеровки давно выверены, а по ВАЗам их колорист "работает плохо", что ВАЗ поставляет "некачественную краску" и "краска всегда будет разная, может и еще хуже получится". На справедливое замечание о том, что спойлер, молдинги и кузовное железо было, очевидно, покрашено в разных местах, разной краской, разным способом и в разное время, мастер не нашелся что ответить. Короче говоря, проявлял полную беспомощность и непрофессионализм. Машину оставили еще на сутки, чтобы "колорист получше поработал, но не знаю что из этого получится, мы постараемся". Чем еще раз проявил свою профессиональную несостоятельность.
:ПРОДАНА
Комбинированный вид
