Оцените работу официального дилера!АВТОВАЗ запускает акцию «Хороший. Плохой. Злой» и предлагает дать оценку тому или иному дилеру LADA, выразить претензию или похвалить. Для этого мы открываем на форуме два раздела: «Черный список» и «Белый список».
Акцией «Хороший. Плохой. Злой» мы стараемся отреагировать на многочисленные обращения, связанные с поведением дилеров LADA. Сейчас это как никогда актуально, поскольку в связи с ненормально ажиотажным спросом на LADA, некоторые дилеры пытаются «снять сливки» и получить сверхприбыли на ажиотаже всеми правдами и неправдами. Теперь информацию о дилерских нарушениях вы можете разместить здесь. Правила размещения в данном разделе информации крайне просты. Сообщайте, если:
1. Вам навязывают (не предлагают, а именно навязывают) дополнительное оборудование;
2. В дилерском центре отсутствует предложение версии без дополнительного оборудования;
3. Необоснованно устанавливается цена выше рекомендованной АВТОВАЗом;
4. Персонал всячески демонстрирует свою техническую некомпетентность и хамское или непрофессиональное обращение с клиентом;
5. Вы стали свидетелем вымогательства или «просьбы за некоторую премию продвинуть очередь поближе».
Обращаем внимание, что учитываться будут только посты, имеющие фактологию (название дилерского центра, даты, фамилии, подробные описания проблемы и т.д.). Обязательно указание своей фамилии – анонимные сообщения приниматься не будут. Фото и видео свидетельства приветствуются. Факты будут перепроверяться компетентными сотрудниками завода. Сразу приносим извинения: ВСЕ СООБЩЕНИЯ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ВОЗНИКНЕТ МАЛЕЙШЕЕ ПОДОЗРЕНИЕ О НЕЧЕСТНОЙ КОНКУРЕНТНОЙ БОРЬБЕ, БУДУТ УДАЛЯТЬСЯ.
Флуд, оффтоп и сообщения, не содержащие конкретики, так же могут быть удалены. По результатам собранных данных руководством АВТОВАЗа планируются соответствующие меры. А потребители будут иметь информацию, чтобы самостоятельно решить, к какому дилеру идти, а к какому не стоит. А если у вас есть, что сказать хорошего про дилеров – пишите в «Белый список».
__________________
Что-то новенькое: Лада Нива Клуб - танки грязи не боятся, а также новая LADA 4x4 Urban! Лада Веста Клуб - будущее АВТОВАЗа уже наступает... LADA Xray Клуб - кто просил покруче?
Ярославль, ЯрЛадаСервис, рассматривал, ка место покупки авто. Менеджер стал наваливать машины люксовых комплектаций, а мне нужна была калина универсал черная норма. Сказал что это очень ходовая машина, большая очередь, в очередь записать отказался. Было в ноябре 11. Неделю назад решил узнать не появился ли ларгус в шоуруме, или тестдрайв, там оказался тот же самый менеджер, сказал что мы ничего не знаем и вообще первые ларгусы будут в конце августа сентябре... В салоне представлены самые дорогие страховщики(каско). Но зато ТО делают отлично.
Аксенов А Н
г. Пятигорск.
ЗАО ГОРЯЧЕВОДСК.
ТО 1 проходил там, особых претензий нет.
С дребезжайщей печкой обращался, сослались на то что почти не слышно(не поменяли).
В последний раз ругался с ними на протяжении двух часов по поводу гарантийной замены ДДК. Не хотели менять, ссылались на самостоятельную установку музыки и мол со всего электрического гарантия снимается.
Я оказался упорнее, датчик поменяли
В общем теперь их замучаю, по каждой мелочи буду ездить, пусть пашут.
Обращаться к ним не советую.
Инженер по гарантий баран, директор вообще неизвестно кто и что, юридически не силен, разговаривать тоже не умеет.
По-моему, затея заранее обречена на провал. Всех дилеров автоваза можно заранее расстреливать как минимум по пункту 4. Я лично не видел еще ни одного "мастера", уровень знаний которого хотя бы близко приближался к уровню местных форумных старожилов
г. Ставрополь, Ставропольлада. Могу процитировать SteepMaks: инженер по гарантии баран, мастера не далеко ушли: ленивые, работать начинают спустя полчаса-час после начала рабочего дня (он у них там в 8:00), из-под палки, предварительно попив кофейку, очевидных неисправностей в упор "не видят", стараются побыстрее и полегче избавиться от неудобных клиентов. Любимые ответы на любую претензию: "так и должно быть!", "ну а что вы хотели, это же ВАЗ!", "надо было покупать иномарку" и т.п.
Если дело таки доходит до ремонта, делают тяп-ляп, зачастую не соблюдая технологию, а так, как привыкли. Если что-то разберут, соберут потом так, что сам рад не будешь: ломают пистоны, защелки, оставляют внутри товарный крепеж, забывают вкрутить саморезы и т.д. Могут запросто залить слитый тосол с мухами, долив его потом другим - совершенно другого типа, лишь бы по цвету совпадал. Забывают в салоне автомобиля инструменты - хоть за это спасибо
Консультации дают неохотно при этом зачастую несут откровенный бред по некомпетентности либо от желания поскорее избавиться от "чересчур умного" клиента.
Элементарных запчастей типа РХХ, которые на соседнем рынке стоят рупь пучок, приходится дожидаться МЕСЯЦАМИ!
г. Ставрополь, РусьАвто.
Обслуживался всего один раз по причине заедания стеклоподъемника, "ремонт" заключался в выдирании клеенки из двери, естественно, с нулевым результатом. Больше к ним не рискую. Сотрудник у них ремонтировался после ДТП, тоже был не в восторге, говорит, при сборке даже ухитрились попутать местами трубки от переднего и заднего стеклоомывателей, не удосужились выгнать пробки из СОД, завоздушили печку.
Ставрополь РусьАвто на Кулакова
Пол года назад купил Калину, после этого был на станции два раза.
Первый это ТО1 (ужасно не доволен, так как очень медленно и с неохотой все работы выполнялись, о какаих либо неисправностях даже не поинтересовались, пока я сам не попросил подрегулировать заднюю дверь, которая плохо закрывалась, в ответ сказали что все хорошо и чем то смазали. Через неделю сам полез и обнаружил ,что болт одного из креплений двери полностью выкручен, дверь болтается на одном. КАК ТАКОЕ МОЖНО НЕ УВИДЕТЬ).
Если бы не гарантия больше бы не поехал туда. А про СтавропольЛада тоже наслышан, туда друзья вообще не рекомендуют ездить.
г.Ставрополь ул Кулакова 22г Обратился по поводу неоткрывающегося капота, и неработающего отопителя по гарантии. Было предложено оплатить 316 рублей за диагностику. Ремонт капота состоял из отворачивания резиновых упорных демпферов. По печке предложили приобрести балластный резистор отопителя, как альтернативу замены всего отопителя. В итоге после обращения по гарантии расстался с пятьюста рублями.
г. Пятигорск.
ЗАО ГОРЯЧЕВОДСК.
ТО 1 проходил там, особых претензий нет.
С дребезжайщей печкой обращался, сослались на то что почти не слышно(не поменяли).
В последний раз ругался с ними на протяжении двух часов по поводу гарантийной замены ДДК. Не хотели менять, ссылались на самостоятельную установку музыки и мол со всего электрического гарантия снимается.
Я оказался упорнее, датчик поменяли
В общем теперь их замучаю, по каждой мелочи буду ездить, пусть пашут.
Обращаться к ним не советую.
Инженер по гарантий баран, директор вообще неизвестно кто и что, юридически не силен, разговаривать тоже не умеет.
Это КМВ, земляк,Минводыавтоваз тоже ташниловка с ленивыми ишаками.
г. Пятигорск.
ЗАО ГОРЯЧЕВОДСК.
ТО 1 проходил там, особых претензий нет.
С дребезжайщей печкой обращался, сослались на то что почти не слышно(не поменяли).
В последний раз ругался с ними на протяжении двух часов по поводу гарантийной замены ДДК. Не хотели менять, ссылались на самостоятельную установку музыки и мол со всего электрического гарантия снимается.
Я оказался упорнее, датчик поменяли
В общем теперь их замучаю, по каждой мелочи буду ездить, пусть пашут.
Обращаться к ним не советую.
Инженер по гарантий баран, директор вообще неизвестно кто и что, юридически не силен, разговаривать тоже не умеет.
ТСС Кавказ на делегатской 97. Вроде нормальные вменяемые люди, правда обращался пока всего пару раз, но понравилось участие в проблеме. По гарантии будут менять правый передний привод. Большего о них пока сказать нечего ибо недавно тока сними столкнулся!
г. Кемерово.
Здравствуйте, я в сентябре 2011 года приобрел автомобиль ЛАДА Калина универсал у официального дилера ООО Автоград, он же Авториджен, впечатление отвратительное, автомобиль не прошел должным образом предпродажную подготовку, что я спустя 2 дня выявил. Во время покупки там сигнализации с автозапуском мне не сказали, что будет отключен стандартный иммобилайзер, иначе, я бы не стал окупать с автозапуском. Итог, иммобилайзер не активирован.
Подходит время к 1-му ТО, я решил пройити его у второго дилера Автоцентр Дюк и К, что тоже в городе Кемерово. Приехав туда и пообщавшись с менеджерами и сервис менеджерами, мне показалось, что ко мне относяться как к нищему, который не смог себе позволить купить автомобиль подороже, у меня было много претензий, на что мне было сказано, выже калину купили а не тойоту, что вы хотите, это всё нормально. Я просил проводить ТО в моем присутствии, на что менеджер ответил положительно, я одел каску прошел инструктаж, а когда подошел к автомобилю, где работал уже мастер, он на меня посмотрел, и сказал, что в моем присутствии работать не будет, он не любит когда на него глазеют, и отказался проводить ТО, до тех пор пока я не уйду в зону для клиентов. Я обратился к менеджеру, на что получил ответ, что все мы люди и нужно уважать друг друга. Спустя 4 часа я забрал автомобиль, подписал документы о прохождении ТО, сверил произведенные работы с тем, что указано в сервис. книге, на бумагах всё было ОК. Пробег на тот момент был 2500км. Спустя некоторое время при пробеге около 8000км у меня начал обильно подтекать из расширительного бачка антифриз, всё это лилось на мкпп. Имея плохой опыт общения с менеджерами Дюк и К, я решил обратиться туда где приобрел авто, в ООО Автоград, записался на прием, приехал рассказал про проблему, менеджер взял мой гарантийный талон, посмотрел что-то в компьютере и ответил, что мой автомобиль они не могут взять на ремонт, т.к., во время первого ТО, его не занесли в единую базу АВТОВАЗа, нужно проехать туда где проходил ТО 1, и попросить, что-бы его внесли в базу, после чего можно будет делать ремонт. Я сказал а не проще позвонить, объяснить ситуацию, чтобы мне не ездить на неисправном авто, с протекшей системой охлаждения, на что мне ответили, что это не наш косяк, исправлять его за других мы не будем. Я отправился без записи в Дюк и К, где мне без лишних вопросов внесли авто в базу, затем инженер осмотрел авто и сказал, что бежит из места соединения бачка и шланка, мол хомут у вас не затянут, я говорю по документам, на первом ТО производилось подтягивание хомутов, инженер сказал, что лично не присутствовал на ТО, и сказать не может было или не было произведено подтягивание хомутов. Платите 300р и мы вам всё подтянем. Я заплатил деньги, мне всё подтянули. Осталось очень не приятное впечатление о данных двух дилерах, ДЮК и К, Автоград он же авториджен, причем у многих моих знакомых тоже не раз возникали с ними проблемы. С весны 2012 года у нас открылся 3-й дилер Атлант-Моторс, следующее ТО-2 буду проходить у них.