Гарантийное и сервисное обслуживаниеОтзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.
- Здравствуйте. Я хочу записаться на ТО-30 тыс. Калина, универсалка, 8-ми клапанная.
- Записали.
- А у вас можно будет починить колесо? Я проколол и сейчас на запаске катаюсь.
- К сожалению у нас нет шиномонтажа.
Странно. А как же они колёса обслуживают? Наверное девочка-манагер что-то недопонимает.
- Добрый день! Вот машина. Давайте оформим документы, принимайте и делайте ТО.
- Принято. Сумма такая-то с учётом запчастей. Замечания есть?
- Да. На первом ТО мне развал накосоротили, однако по гарантии делать отказались. Вот теперь надо сделать. А балансировку вы делаете?
- Нет. Балансировку не делаем.
Странно. Какой смысл делать развал, если колёса не сбалансированы?
Жду час, второй.
- А у нас стенд сход-развал неисправен.
- Не удивительно. Зачем он нужен, если замечания по развалу не часто выдвигают.
- К обеду приедет мастер наладит стенд и сделаем.
- Хорошо, заберу машину вечером.
Звоню в горячую линию. Так мол и так. Девочка выслушала. Что-то записала. И сказала, что нужно письменно обратиться к начальнику сервиса. Для какого хрена тогда она сидит на том конце провода не пояснила.
После обеда звонок:
-Забирайте машину, всё готово.
- Развал сделали?
- Сейчас уточню.... Нет, не сделали.
- Как тогда понимать ваше "ВСЁ" сделали?...
Приезжаю за машиной.
- Вот бумажки, оплачивайте. И подпишитесь.
- Подпишусь после того, как проверю машину.
Проверил. Салон в этот раз маслом не заляпали. Подписал. Оплатил.
Сел в машину, завёл. Троит вроде как на холодную. Раньше вроде такого не было. Наверное свечки меняли и накосячили. Открыл капот. Твайюмать(!) Колпаки вв проводов совершенно нетронутые. Свечи не меняли.
- Мать вашу так! Вы издеваетесь что-ли? У вас что? И ключа нет свечного?
- А вы их не покупали, а мы забыли...
- Вы мне выставили счёт, я оплатил. Ваше дело не забывать, а моё - платить. Ну, как я и про масло и фильтры забуду? Всё равно штамп поставите и деньги за замену возьмёте?
- Ща поменяем. Оплачивайте свечи.
- Берите отвёртку, вскрывайте фильтры. Будем проверять. Воздушный проверили (сменён) в салонный не полезли. Топливный и масляный вроде как свежие.
Свечи поменяли. Ушли.
Завёл, включил заднюю. Открыл дверь. Тронулся. Стоп. Колёса....
Вылез из машины, посмотрел на болты колёсные. Они нетронутые - колёса по схеме не переставили. "Баллонный" ключ. Видимо и его нет.
Нет у меня уже больше сил. Включил переднюю и уехал.
Вот, собственно причина, по которой нет доступа в ремзону, а не мифическая безопасность.
Если есть желание и нервы, то драть семь шкур. Выставлять убытки, включая неустойку по полной программе. С привлечением экспертизы. Если желания нет, то сумма ТО покроет замену узла в 10 тыс. Более дорогой ремонт по гарантии сделают, но будет стоить много нервов, что соизмеримо с ремонтом за свой счёт.
И всегда забирайте с собой старые запчасти, которые поменяли по ТО.
А какой смысл был вообще туда ехать?Нет,ну если на всё село одна СТО...
А как Вы узнаете хорошее или плохое это СТО , пока сами там не побываете ? А в принципе почему обычный автомобилист должен думать хорошее или плохое это СТО , если оно имеет лицензию автоВАЗа ? Ведь не каждый же день мы машины покупаем..И из чего выбирать , если они все почти одинаковые.
Разговаривал с владельцами иномарок ( Субару, Рено, Ниссан) - такое же отношение на сервисе.
Что,качество работ по установке допов при покупке устраивало? То-есть установили прямыми руками?В том-то и дело,что машины не каждый день покупаем.Я поеду делать ТО-1 только туда,где пускают в ремзону и буду висеть над душой,чтоб выполнили до последней запятой всё,что записано в сервисной книге.Иначе что это за авторизованое СТО где банальный сход-развал не могут сделать?
А чего скрывать-то!? Героев в студию. Название и адрес СТО можно бы и указать, плюс скан документов
Лада-Авто Плюс филиал (Дзержинск)
Скан или фотку сервисной книжки на днях выложу.
Добавлено через 3 минуты
Цитата:
Сообщение от N@PsteR
Какие например? Ремни да свечи?
Даже фильтры старые. Вы, например, уверены что салонный меняют? Мне попадался рассказ паренька, как он весной сменил фильтр полный листвой и мухами. Однако, ТО проходил в декабре. Когда ни мух ни листьев уже не было.
Линейный вид
