Дооснащение авто, гарантийное обслуживание и ТО.

[tatarin_848]

Сообщение от raerr

Перенес, все-таки, контроллер. Укрепил на моторном щите короткими саморезами, и добавил враспор между панелью и контроллером кусок поролона, в этом месте идет жгут проводов, вот чтобы не стучал разъемом по панели или по контроллеру, зажал этот жгут поролоном. Колхозно конечно... но ЭБУ выше ставить побоялся, мало ли что там под теплоизоляцией, да и отверткой не подлезть.

во, нормуль

[Nightwolf]

люди вопрос такой, не у кого нет на машине неприятного звука трущегося тросика от педали газа при ее нажатии, я вот все лазил не пойму, либо он скоро оборвется, не дай бог на трассе, либо чего то перетрет

[Ghostru]

Кому интересно, довольно оперативно пришёл ответ АвтоВАЗа. Думаю, писать о подобных вещах стоит - от нас же самих зависит будет ли улучшаться качество.

В систему обратной связи ОАО ''АВТОВАЗ'' от Вас поступил вопрос:

19.12.08
"По дилеру КАН-автоваз в г. Казань.

Претензии такие:
1. Не проведена предпродажная подготовка:
-электростеклоподъёмники (сразу по гарантии - заедали),
-не было массы (при включении поворота или обогрева стучали замки дверей,
подъёмники и зеркала вертелись (!) - это создание аварийной ситуации),
-слетела накладка на педаль сцепления во время движения - ясное дело, плохо
было натянута. Аварийная ситуация!
-плохо нажимаются клавиши противотуманок
2. Фирмы, которым КАН-авто разрешает работать под своей крышей, и у которых
уговаривает покупать тот же менеджер, что продаёт машины. То есть, для
покупателя всё едино - кто машины продаёт, кто остальное. Итак:
-сказали, что если не поставлю антикор - тут же лишусь гарантии. На самом деле:
антикор надо ставить в течение года, а не сразу, чтобы гарантия была.
-сигнализацию ставили шесть часов, вместо обещанных двух. Причина - менеджер
забыл вовремя отогнать нашу машину и поставил других вперёд нас, без очереди. У
сигнализации до сих пор не работает автозапуск - даже после приезда на гарантию
этой фирмы в КАН-автоваз.

3. Персонал КАН-авто невежлив. Запросто повышают голос, спорят, не отвечают на
элементарные вопросы.

4. После просьбы на гарантийном ремонте "поправить панель управления
противотуманками", эта панель стала болтаться и встала криво. Как так можно
делать вообще?

5. Перед прохождением гарантийного ремонта надо пройти автомойку. Это нормально
и есть во всех автосалонах. Если бы на эту автомойку со стороны, незаметной для
клиентов не въезжали Мерседесы, возможно управляющих автосалоном. В результате,
пришлось целый час ждать, причём никто не вышел и не объяснил причину. Быть
может, я на работу спешу - уехал бы и приехал в другой день. Банальное
неуважение к клиентам."


23.12.08
"Добрый день, Талан Алексей! Ваше возмущение понятно. И всё же, кому из
ответственных лиц была предъявлена претензия'' (Нам иногда от чего-то удобно
говорить вообще). Предприятия сервисно-сбытовой сети АВТОВАЗа являются
самостоятельными юридическими лицами и самостоятельно занимаются набором кадров,
прививают культуру обслуживания персоналу. Да, автомобили привозят с АВТОВАЗа из
Тольятти, но работники ни откуда не завозятся,-все местные, Ваши земляки,- никто
из Тольятти не приедет перевоспитывать. Ваша информация будет учтена при
пролонгации соглашений с дилером. Руководство признательно, что Вы обратили
внимание на стиль работы некоторых работников автосалона и высказали свое
мнение. Претензии способствуют своевременно принимать меры для устранения
подобного, повышению качества и культуры обслуживания. Ни каких требований к
покупателю по установке дополнительного оборудования и оказания дополнительных
услуг нет.



"
Отдел организации работы с предприятиями сервисно-сбытовой сети. Администратор
раздела салоны продаж

[vatt]

Сообщение от Nightwolf

люди вопрос такой, не у кого нет на машине неприятного звука трущегося тросика от педали газа при ее нажатии, я вот все лазил не пойму, либо он скоро оборвется, не дай бог на трассе, либо чего то перетрет

... а я уже давно с собой запасной тросик вожу, так как уже порвал две штуки... последний из них порвался при обгоне КАМАЗа на трассе, на скорости около 140 км/ч. пришлось экстренно оттормаживаться и уйти на обочину за КАМАЗом, благо за ним никто не успел пристроиться.
Перый порвался во втулке, где он проходил через щиток передка, недалеко от самой педали, второй оторвался в концевике, т.е. в месте крепления троиска и оконечной цилиндрической запайки...

[palych]

Сообщение от Ghostru

Руководство признательно, что Вы обратили
внимание на стиль работы некоторых работников автосалона и высказали свое
мнение.
Ни каких требований к
покупателю по установке дополнительного оборудования и оказания дополнительных
услуг нет.

Ghostru, меня привлели только две эти фразы. Остальное-элементарная отписка.
Надо признать, что послать письмо на Автоваз с твоей стороны было смелым решением.
Но чтобы был какой-то толк, нужно решать всё на месте. Или хотя бы в письме указать конкретные фамилии и должности.

[tatarin_848]

Сообщение от palych

Ghostru, меня привлели только две эти фразы. Остальное-элементарная отписка.
Надо признать, что послать письмо на Автоваз с твоей стороны было смелым решением.
Но чтобы был какой-то толк, нужно решать всё на месте. Или хотя бы в письме указать конкретные фамилии и должности.

какой директор, такая и фирма. Этот Колесов ваще муд... полный, ему всего 24 года, недавно можно сказать закончил КГФЭИ, у меня знакомый с ним учился, такой говорит понторез, без бати он просто гав... на палочке! извините за не хорошие слова )))

[palych]

Сообщение от tatarin_848

Этот Колесов ваще муд... полный, ему всего 24 года, недавно можно сказать закончил КГФЭИ, у меня знакомый с ним учился, такой говорит понторез, без бати он просто гав... на палочке!

Не знаю, не сталкивался, поэтому оговаривать не буду. Но с его подопечными знаком и сталкивался не раз. И хороших слов тоже подобрать не могу.

[Nightwolf]

Сообщение от vatt

... а я уже давно с собой запасной тросик вожу, так как уже порвал две штуки... последний из них порвался при обгоне КАМАЗа на трассе, на скорости около 140 км/ч. пришлось экстренно оттормаживаться и уйти на обочину за КАМАЗом, благо за ним никто не успел пристроиться.
Перый порвался во втулке, где он проходил через щиток передка, недалеко от самой педали, второй оторвался в концевике, т.е. в месте крепления троиска и оконечной цилиндрической запайки...

почем стоит столь криативная вещь как тросик и как менял, что то я пока в этом не спец, может какаие штуки подскажешь упрощающие процесс замены, может есть какие геморные вещи с этим и сколько времени замена занимает

[palych]

Сообщение от vatt

. а я уже давно с собой запасной тросик вожу, так как уже порвал две штуки... последний из них порвался при обгоне КАМАЗа на трассе, на скорости около 140 км/ч.

vatt, опасная вещь, тем более при обгоне в 140км.ч. А разобраться, почему это происходит не пробовал?

[Ghostru]

Сообщение от palych

Надо признать, что послать письмо на Автоваз с твоей стороны было смелым решением.

В чём тут смелость-то? =) Считаю нормальным, что если что-то не так, написать Автовазу. Хоть какой-то толк будет - поставят себе галочку про КАН-авто. Быть может, качество станет лучше.